Política de Reembolsos

Última actualización: abril de 2025

En Nuestra Tienda de Electrónica nos comprometemos a ofrecer productos de calidad (como teléfonos, tabletas y cargadores). No obstante, si el cliente no está satisfecho, aplicamos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

1. Productos físicos

• El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original
• El costo del transporte de devolución será asumido por el cliente, salvo error atribuible a la empresa

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos eléctricos ya instalados o manipulados.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.

2. Servicios prestados

• No se realizarán devoluciones por servicios ya ejecutados correctamente.
• Si un servicio fue pagado pero no prestado, el cliente puede solicitar reembolso total o reagendar.
• En caso de fallas comprobables en la instalación o ejecución, se ofrece reparación gratuita o nota de crédito.

3. Procedimiento para devoluciones

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe escribir al correo electrónico: ronaldomontiel206@gmail.com o llamar al 0972 867 728, indicando:

• Nombre completo
• Número de contacto
• Fecha de compra o servicio
• Motivo de la solicitud
• Fotos (si aplica)

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado.